Le support BricoSource oriente les demandes avant achat et après commande. Choisissez le bon motif et fournissez les informations utiles pour éviter des échanges supplémentaires.
Avant l’achat
Envoyez le lien du produit, la référence, la quantité, l’usage, les caractéristiques indispensables et la ville. Pour une compatibilité, décrivez aussi l’équipement, les dimensions, la tension ou la connexion concernée sans transmettre d’information sensible.
Commande et livraison
Indiquez le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat, la destination et la question précise. Ne publiez pas de données de paiement dans un formulaire libre.
Retour ou SAV
Préparez la preuve d’achat, la référence, le numéro de série éventuel, des photos et une description factuelle. Consultez les pages Retours et Garanties & SAV.
Professionnels et achats en volume
Utilisez la demande de devis pour plusieurs références, des quantités, une livraison chantier ou une liste d’équipement. Joignez un tableau clair lorsque la demande comporte de nombreuses lignes.
Questions fréquentes
Que faut-il indiquer pour identifier un produit ?
Le nom, le SKU ou la référence fournisseur, le lien de la fiche et une photo de l’étiquette si nécessaire.
Comment suivre une demande ?
Répondez dans le même échange en conservant le numéro de commande ou la référence de dossier.
Contact BricoSource : +212 6 69 02 61 01 · bricosource@gmail.com